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11 Responses to “Servicewüste Deutschland - Ihre Erfahrung?”

1. Bettler Kunde
   at Samstag, September 24, 2011 - 15:27:19

   

   Ich habe vor ein paar Jahren bei meinem alten Auto einen Kaltlaufregler von Twintec eingebaut. Nun lösen sich die Schläuche auf und Twintec liefert keinen Ersatz mehr, nur komplett….

2. ewerk-onlineshop.de
   at Samstag, September 24, 2011 - 16:43:16

   

   Vorsicht bei ewerk-onlineshop.de - Service ist etwas anderes, ganz im Gegenteil, teilweise freche Emails…

3. electronic basketball game
   at Samstag, November 12, 2011 - 14:47:29

   

   Menschen aus Deutschland, das es keinen

4. Luisa
   at Donnerstag, Dezember 29, 2011 - 20:59:48

   

   Also der Service in Deutschland ist mal so und mal so. Ich habe einmal ganz schlechte Erfahrungen im Karstadt von Hamburg gemacht. Ich habe eine Verkäuferin nach einer anderen Größe von einr Jacke gefragt und diese hat mich ziemlich angemacht, dass es diese Jacke nirgendsmehr gäbe und das man froh sein könne wenn man eine finde. Zwei Stunden später im Internet nachgeschaut, wurde ich nur mit Ergebnissen überhäuft..

5. Emma
   at Dienstag, Januar 17, 2012 - 08:22:05

   

   Also ich finde Deutschland gar nicht so schlimm. Man kann es nicht für allgemeineren. In manchen Geschäften ist der Service sehr gut. Bei Aldi zum Beispiel wenn ich da etwas zurück geben möchte ist das überhaupt kein Problem. Die Ware wird ohne wenn und aber zurück genommen. Und das bei vielen anderen Geschäften genauso. Wo ich den Service nicht so gut finde ist bei Fielmann. Da wird der Kunde nicht wie ein König behandelt.

6. Dana
   at Dienstag, Januar 31, 2012 - 08:05:32

   

   Kaufland ist ein gutes Beispiel für einen super Service. Wenn mal was falsch gekauft wurde oder etwas kaputt ist, kann man es ohne Problem wieder abgeben und bekommt ohne mit der Wimper zu zucken sein Geld zurück. Man muss natürlich den Kassenbon vorweisen und dann ist das gar kein Problem. Man kann sogar in jedes beliebige Kaufland gehen. Das finde ich Top.

7. Larisa
   at Samstag, Februar 4, 2012 - 15:04:38

   

   Früher war der Service in Deutschland ganz schlimm. Aber im Zeitalter des Internets hat sich der Einzelhandel umstellen müssen, denn die Konkurrenz ist groß. Das sich der Einzelhandel sich nicht mehr leisten, sie muss heute sehr Kundenorientiert handeln.

8. Jörg
   at Montag, Februar 20, 2012 - 16:20:27

   

   Ich denke gerade kleinere Läden können ihre Kunden nur durch den passenden Service überzeugen. Im Preiskampf mit den Großen werden sie untergehen, daher müssen sie einen erweiterten Service anbieten. Auch ich greife gerne und oft auf kleinere Läden zurück, die oft eine bessere Beratung bieten.

9. manuel
   at Freitag, Februar 24, 2012 - 15:10:02

   

   Also meine Erfahrungen sind grade mit Telefonanbietern und Internetanbietern sehr schlecht. Und wie man sich so umhört unter meinen Freunden, gibt es kaum einen, der nicht schonmal Probleme in diesem Bereich hatte, egal bei welchem Anbienter. Da wird man bei Problemen von einer Warteschleife in die nächste gelotst und auch nach versprochen Lösungen tut sich nichts. Das ist schon ganz oft sehr ärgerlich gewesen.

10. Jens
    at Mittwoch, April 4, 2012 - 10:31:45

    

    Ich glaube in Deutschland kann sich eigentlich niemand mehr in Handel und Gewerbe eine Servicewüste leisten. Gerade durch das Internet sind die meisten Geschäfte und Dienstleistungen doch sehr gläsern geworden. Gerade der Fachhandel muss im Vergleich mit den großen Ketten doch seine Stärke den Service positionieren. Gerade auf diesem Gebiet können doch die meisten kleineren Betriebe punkten.

11. Content Text
    at Mittwoch, April 25, 2012 - 16:13:50

    

    Ich muss Jens Recht geben. Gerade in den letzten Jahren hat sich doch ein Trend zu mehr Qualität und Service entwickelt. Viele Menschen sind bereit für Service auch mehr Geld auszugeben. Im Internet herrscht allerdings eine Geiz ist Geil Meinung.